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似顔絵師・イラストレーター
カトユリ
よくある質問 （似顔絵通信販売）
写真について
オプションについて
制作について
納期・お届け・支払いについて
●写真について
Q
・２名以上で描いて欲しいけど一緒に写っている写真がありません。
別々のお写真から1枚の絵にお描きできます。一緒に写っていなくて大丈夫です。
Q
・写真はどのように送ればいいですか？
お申し込み後に注文内容をお伺いメールをお送りします。その際、写真送付のご案内をいたしますので、メールに添付にてお送りください。郵送での送付をご希望の場合は、事前にご相談ください。
●制作について
Q
・大人数(10人以上)で描けますか？
承っております。お描きする人数によって、サイズや内容もご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q
・似顔絵を描く紙について教えてください。
色紙もしくは厚めの水彩用画用紙にお描きします。サイズはお客様のご希望を伺った上で、絵の内容に合わせてご提案させていただきます。（ポストカードサイズ〜八つ切画用紙）
Q
・用意した紙に描いてもらうことはできますか？
紙質によって画材を使い分けるなどして、できるだけ描けるよう対応させていただきます。しかし、どうしても手描きできない素材もございます。まずはご相談ください。
Q
・下がきの確認はできますか？
はい。下がきご確認いただけます。
Q
・下がきの修正はできますか？
はい。2回まで無料で修正を承っています。3回目からは1回につき1,000円のオプション料金となります。
Q
・完成後の似顔絵の修正はできますか？
Q
大変申し訳ありませんが、着色後の似顔絵は修正が大変難しいです。下がきの時点で十分にご確認をお願いします。描き直しご希望の場合は、改めて料金が発生します。
●オプションについて
Q
・キャラクターを描いてもらうことはできますか？
申し訳ありませんが、キャラクターは著作権に触れるためお描きすることはできません。
Q
・芸能人や有名人を描いてもらうことはできますか？
申し訳ありませんが、著名人は肖像権に触れるため、個人のご依頼からお描きすることはできません。
Q
・文字入れに制限はありませんか？
特に制限は設けてはおりません。しかし、オリジナルのポエムや文章など、紙面上でバランス調節が必要なものは有料になる場合があります。
Q
・服装を写真のままではなく、希望の服装に変更できますか？
はい、お描きします。ご本人が実際に着ていなくても大丈夫です。アニメキャラクターなどの服装にも変更できます。参考画像をご用意お願いします。
Q
・ウェディングドレスとタキシードで描いてもらえますか？
はい、婚礼衣装でお描きします（有料）。ご本人が実際に来ていなくても大丈夫です。参考画像があれば、それに沿ってお描きします。ヘアスタイルやアクセサリーなどもご希望に合わせてお描きします。
Q
・「背景指定」とはなんですか？
「指定の場所を描いて欲しい」「複雑な模様を入れて欲しい」など参考画像を踏まえてお描きする場合にオプションとなります。花柄やハート柄、色の希望など簡単なご要望は無料で承ります。
Q
・背景を指定しない場合どのようになりますか？
ご依頼内容を踏まえ、1〜2色で着色させていただきます。基本、色を入れさせていただいておりますので、真っ白な背景がご希望の場合はその旨をお知らせください（名刺用、寄せ書きするなど）。
Q
・「乗り物・アイテム追加」とはなんですか？
人物以外に、参考画像を見てお描きするもの（乗り物・建物・ロゴ・楽器・道具など）を指します。お描きするアイテムや大きさによって値段が変わりますので、まずはお問い合わせください。
Q
・ペットは描けますか？料金はいくらですか？
はい、お描きします。ペット一匹＝お一人様分となります。
●納期・お届け・支払いについて
Q
・急いで似顔絵が必要です。間に合いますか？
まずはお問い合わせください。できるだけの提案・対応をさせていただきます。
Q
・お届けの日時の指定はできますか？
はい、事前にお伝えいただければ日時指定でお届けします。（お届け先や納期によって難しい場合もありますのでお早めにお伝えください）
Q
・似顔絵をデータで納品して欲しいです。
可能です。解像度・保存形式をご指定ください。手描き作品についてはスキャンしての対応となるため、原画と色味が変化する場合があります。
Q
・自宅以外に届けてほしい。
注文の際にその旨をお伝えいただければ対応いたします。納品書を別途郵送でご希望の場合は、手数料300円がかかります。
Q
・支払い方法について教えてください。
銀行振込にて承っております。下がきにOKをいただきましたら、振込先をご案内いたします。
Q
・いつ支払いますか？
下がきをご確認いただき、OKをいただきましたら振込先をご案内いたします。入金が確認できましたら、仕上げ（着色）へと進めてまいります。
Q
・似顔絵のキャンセル、返品、交換はできますか？
大変申し訳ありませんが、オーダーメイド商品のためお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。万全を期しておりますが、明らかに当方のミスであった場合は描き直しさせていただきますので、商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
Q
・問い合わせしましたが、返事がきません。
お問い合わせいただいてから3日以内にお返事させていただいております。3日以上経っても連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。また、こちらからの返信メールが、お客様の迷惑メールに振り分けられている場合もございますので、ご確認をお願いします。